Hilfe

hello@matlaro.com

Sag uns, welches Handy du nutzt, iPhone oder Android, und was du gerade gemacht hast. Wenn eine bestimmte Rezeptseite sich nicht lesen ließ, schick uns den Link - das reicht uns meistens, um es zu beheben.

Matlaro weigert sich lieber, eine Seite zu speichern, als bei den Zutaten zu raten. Ein Import, der mit einer Meldung abbricht, arbeitet also wie vorgesehen - die Seite hat nicht klar genug gesagt, was das Rezept ist.

Öffne das Rezept in deinem Browser und teile es mit Matlaro, oder füge den Text ein. Wenn eine Seite häufig scheitert, schick uns den Link, und wir bauen Unterstützung dafür ein.

Leg die Seite flach hin, nimm gutes Licht und fülle das Bild aus. Wenn die Sprache falsch erkannt wurde, wähl sie vor dem Speichern selbst in der Sprachauswahl.

Erlaube Matlaro Benachrichtigungen sowie Wecker und Erinnerungen in den Einstellungen deines Handys. Ohne sie kann ein Timer nicht zuverlässig pünktlich klingeln, während du nicht auf den Bildschirm schaust.

Auf dem iPhone werden Abos von Apple verwaltet. Verwalte oder kündige deines in den Einstellungen deines Apple-Kontos, und beantrage Erstattungen unter reportaproblem.apple.com.

Unter Android werden Abos von Google Play verwaltet. Verwalte oder kündige deines in der Google Play-App unter Zahlungen und Abos, und beantrage Erstattungen über den Bestellverlauf in Google Play.

Wenn ein Kauf nichts freigeschaltet hat, nutze zuerst Käufe wiederherstellen auf der Profilseite und schreib uns, wenn es dann immer noch nicht geht.

Deine Rezepte liegen auf deinem Handy, das Löschen der App löscht sie also von dort. Eine Kopie kann in der eigenen Sicherung deines Handys bleiben, bis du sie dort löschst.

Wenn du dich auf dem iPhone angemeldet hast und dein Konto gelöscht haben möchtest, schreib an hello@matlaro.com.