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hello@matlaro.com

Dinos qué teléfono tienes, iPhone o Android, y qué estabas haciendo. Si una página de receta concreta no se dejaba leer, mándanos el enlace: normalmente nos basta para arreglarlo.

Matlaro prefiere no guardar una página antes que adivinar los ingredientes, así que una importación que se detiene con un mensaje funciona como debe: la página no dejó claro qué era la receta.

Abre la receta en tu navegador y compártela con Matlaro, o pega el texto. Si una web falla a menudo, mándanos el enlace y añadiremos compatibilidad.

Pon la página plana, con buena luz, y llena el encuadre. Si el idioma salió mal, elígelo tú antes de guardar.

Permite las notificaciones de Matlaro, y las alarmas y recordatorios en los ajustes de tu teléfono. Sin ellos, un temporizador no puede sonar a tiempo de forma fiable mientras no miras la pantalla.

En iPhone, las suscripciones las gestiona Apple. Gestiona o cancela la tuya en los ajustes de tu cuenta de Apple, y pide reembolsos en reportaproblem.apple.com.

En Android, las suscripciones las gestiona Google Play. Gestiona o cancela la tuya en la app de Google Play, en Pagos y suscripciones, y pide reembolsos desde el historial de pedidos de Google Play.

Si una compra no desbloqueó nada, usa primero Restaurar compras en la pantalla de perfil y escríbenos si sigue sin funcionar.

Tus recetas están en tu teléfono, así que borrar la app las borra de él. Puede quedar una copia en la copia de seguridad de tu teléfono hasta que la borres allí.

Si iniciaste sesión en iPhone y quieres borrar tu cuenta, escribe a hello@matlaro.com.