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hello@matlaro.com

Dites-nous quel téléphone vous utilisez, iPhone ou Android, et ce que vous faisiez. Si une page de recette particulière refusait de se lire, envoyez-nous le lien - cela nous suffit généralement pour corriger.

Matlaro préfère refuser d'enregistrer une page plutôt que de deviner les ingrédients : un import qui s'arrête avec un message fonctionne donc comme prévu - la page n'a pas dit assez clairement ce qu'était la recette.

Ouvrez la recette dans votre navigateur et partagez-la vers Matlaro, ou collez le texte. Si un site échoue souvent, envoyez-nous le lien et nous ajouterons sa prise en charge.

Posez la page à plat, avec une bonne lumière, et remplissez le cadre. Si la langue est mauvaise, choisissez-la vous-même avant d'enregistrer.

Autorisez les notifications pour Matlaro, ainsi que les alarmes et rappels dans les réglages de votre téléphone. Sans cela, un minuteur ne peut pas sonner à l'heure de façon fiable pendant que vous ne regardez pas l'écran.

Sur iPhone, les abonnements sont gérés par Apple. Gérez ou résiliez le vôtre dans les réglages de votre compte Apple, et demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Sur Android, les abonnements sont gérés par Google Play. Gérez ou résiliez le vôtre dans l'application Google Play, sous Paiements et abonnements, et demandez un remboursement depuis l'historique des commandes de Google Play.

Si un achat n'a rien débloqué, utilisez d'abord Restaurer les achats sur l'écran de profil, puis écrivez-nous si cela ne suffit pas.

Vos recettes sont sur votre téléphone, donc supprimer l'application les en supprime. Une copie peut rester dans la sauvegarde de votre téléphone jusqu'à ce que vous l'y supprimiez.

Si vous vous êtes connecté sur iPhone et voulez supprimer votre compte, écrivez à hello@matlaro.com.