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Dicci che telefono usi, iPhone o Android, e cosa stavi facendo. Se una pagina di ricetta in particolare non si lasciava leggere, mandaci il link: di solito ci basta per sistemarlo.

Matlaro preferisce rifiutare di salvare una pagina piuttosto che indovinare gli ingredienti: un'importazione che si ferma con un messaggio funziona come previsto - la pagina non ha detto abbastanza chiaramente cos'era la ricetta.

Apri la ricetta nel browser e condividila con Matlaro, oppure incolla il testo. Se un sito fallisce spesso, mandaci il link e aggiungeremo il supporto.

Metti la pagina ben piatta, con buona luce, e riempi l'inquadratura. Se la lingua è sbagliata, scegliela tu prima di salvare.

Consenti le notifiche per Matlaro, e le sveglie e i promemoria nelle impostazioni del telefono. Senza di essi, un timer non può suonare puntuale in modo affidabile mentre non guardi lo schermo.

Su iPhone, gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Gestisci o disdici il tuo nelle impostazioni del tuo account Apple e richiedi i rimborsi su reportaproblem.apple.com.

Su Android, gli abbonamenti sono gestiti da Google Play. Gestisci o disdici il tuo nell'app Google Play, in Pagamenti e abbonamenti, e richiedi i rimborsi dalla cronologia degli ordini di Google Play.

Se un acquisto non ha sbloccato nulla, usa prima Ripristina gli acquisti nella schermata del profilo, poi scrivici se ancora non funziona.

Le tue ricette sono sul tuo telefono, quindi eliminare l'app le elimina da lì. Una copia può restare nel backup del tuo telefono finché non la elimini lì.

Se hai effettuato l'accesso su iPhone e vuoi cancellare il tuo account, scrivi a hello@matlaro.com.