Hulp

hello@matlaro.com

Vertel ons welke telefoon je hebt, iPhone of Android, en wat je aan het doen was. Als een bepaalde receptpagina niet wilde lezen, stuur ons dan de link - dat is meestal genoeg om het op te lossen.

Matlaro weigert liever een pagina te bewaren dan naar de ingrediënten te gokken, dus een import die met een melding stopt werkt zoals bedoeld - de pagina zei niet duidelijk genoeg wat het recept was.

Open het recept in je browser en deel het naar Matlaro, of plak de tekst. Als een site vaak faalt, stuur ons de link en we voegen ondersteuning toe.

Leg de pagina plat, met goed licht, en beeldvullend. Als de taal verkeerd is herkend, kies hem dan zelf voordat je bewaart.

Sta meldingen voor Matlaro toe, en wekkers en herinneringen in de instellingen van je telefoon. Zonder die toestemmingen kan een timer niet betrouwbaar op tijd afgaan terwijl je niet naar het scherm kijkt.

Op iPhone worden abonnementen door Apple beheerd. Beheer of zeg het jouwe op in de instellingen van je Apple-account, en vraag terugbetalingen aan op reportaproblem.apple.com.

Op Android worden abonnementen door Google Play beheerd. Beheer of zeg het jouwe op in de Google Play-app onder Betalingen en abonnementen, en vraag terugbetalingen aan via de bestelgeschiedenis in Google Play.

Als een aankoop niets heeft ontgrendeld, gebruik dan eerst Aankopen herstellen op het profielscherm en schrijf ons als het dan nog niet werkt.

Je recepten staan op je telefoon, dus de app verwijderen verwijdert ze daarvan. Er kan een kopie in de back-up van je telefoon blijven tot je die daar verwijdert.

Als je op iPhone bent ingelogd en je account wilt laten verwijderen, mail dan hello@matlaro.com.